Estamos todos numa viagem de descoberta de quem somos: os nossos talentos, o nosso tempo, o nosso Mundo. E se encarássemos a vida como um DOM gratuito?
Um Dom que inspire uma resposta: gratidão, perdão, serviço, justiça, solidariedade e cuidado da nossa casa comum. Em última instância, só nos encontraremos a nós mesmos quando nos dermos aos outros.
O seminário “O Impacto do Serviço” realizou-se no dia 26 de maio de 2022, na Aula Magna do Instituto Politécnico de Viseu (IPV), com a presença de cerca de uma centena de alunos desta instituição e de algumas escolas profissionais da região Centro.
A sessão foi aberta pela Professora Helena Maria Vala Correia, vice-presidente do IPV, e pela Professora Maria do Céu Baptista Lopes, em representação da Fundação Maria Beatriz Lopes da Cunha (FMBLC), responsável pelo evento.
Este Seminário dirigiu-se fundamentalmente a académicos que pretendem dedicar-se a profissões onde o serviço às pessoas é essencial (Hotelaria, a Restauração, o Turismo, a Saúde…) ou seja, a profissionais “que transformam pessoas desde dentro, que procuram O BEM DA PESSOA”. Referindo-se aos objetivos do evento, a presidente do Conselho de Administração da FMBLC destacou que este tema se insere nos eixos estratégicos da Fundação e deu origem a sinergias de colaboração e reflexão.
Seguidamente, a Professora Cristina Barroco, Diretora do Curso de Turismo da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu e moderadora da primeira mesa, reiterou a importância e pertinência do tema em debate e convidou o Dr. Tiago Gonçalves, Diretor da Pousada de Viseu, e o Chef Diogo Rocha, eleito “Chef do Ano” em 2020, a partilharem as suas experiências.
Ohana: Culture of Care , um conceito surpreendente: criar um ambiente de família, como forma de gerir as expectativas do cliente e dos colaboradores, foi o tema explorado pelo Dr. Tiago Gonçalves. Após uma “viagem” peloGrupo Pestana de que fazem parte a Pousada de Viseue a Pousada da Serra da Estrela , apresentadas como uma possibilidade de emprego para alguns dos participantes, salientou aspetos do serviço oferecido que contribuem para uma experiência de Ohana. Todos servimos, de algum modo. Todos oferecemos tempo, pormenores, atenção, experiências: a experiência de estar em casa, em família…
Por seu lado, o Chef Diogo Rocha, na sua intervenção sobre “O sentido e a necessidade de servir“, sublinhou a ideia de que todos servimos e mais meritoriamente ainda numa profissão cujo centro é a Pessoa.
Após o intervalo para o almoço, o enólogo Eng. João Cabral Almeida deu início à segunda sessão de trabalhos em que intervieram a Doutora Marta Lince de Faria, numa perspetiva filosófica, e a Dra. Teresa Sarmento, enquanto médica oncologista e especialista em cuidados paliativos, no Centro Hospitalar de Trás os Montes e Alto Douro.
Na sua intervenção sobre “Liderar pelo Serviço“, Marta Faria salientou que “o verdadeiro poder é o serviço”, o poder de transformar as pessoas, de as ativar, cativar desde dentro. O maior poder é o que ativa o maior bem. A maior riqueza está nas relações interpessoais. Quando sirvo, ajoelho-me diante da pessoa e levantamo-nos juntos. O serviço de que somos objeto recorda-nos que valemos muito; aquele que oferecemos manifesta a descoberta do valor do outro. Existe algo de gratuito no serviço. O ser humano não se esgota na satisfação de necessidades; orienta-se para fora, para o conhecimento, para a relação. Alguns paradoxos: vivemos numa cultura da imagem; verificamos uma necessidade de reconhecimento, de aprovação por parte dos outros. Simultaneamente, vivemos numa cultura da autonomia em que um ideal seria não precisar dos outros, uma utopia de um mundo onde o serviço não seria necessário, com o isolamento como consequência. O serviço é fonte de felicidade para quem serve e para quem é servido.
A Dra. Teresa Sarmento apresentou um testemunho muito forte sobre a sua experiência em doenças terminais e cuidados paliativos, começando por afirmar que “os corpos doem, mas as pessoas sofrem”. Que o seu serviço há de ser centrado no doente, em pessoas no seu estado mais frágil. Um estado em que as coisas importantes deixam de ter sentido e onde gestos pequenos, como sentar-se ao nível dos olhos, pegar na mão, mostrar uma foto…. , adquirem e dão valor. A empatia e a escuta, o estar verdadeiramente com o outro, plenamente presentes, é o que realmente importa. Lemas que norteiam as relações: “Faz o que deves e está no que fazes!” e “O sofrimento é intolerável quando ninguém se importa”.
Helena Vala Correia, vice presidente do IPVMaria do Céu Lopes, presidente da FMBLCTiago Gonçalves, Cristina Barroco e Diogo RochaChef Diogo RochaMarta FariaTeresa SarmentoProf. Paulo FonsecaOrquestra de Sopros do Conservatório Regional de Música de Ferreirim
A Fundação Maria Beatriz Lopes da Cunha promove e apoia um ciclo de formação online em temas de educação e família para o qual conta com a participação de profissionais e casais experientes que poderão estabelecer um espaço de diálogo e interajuda em ambiente familiar.
A primeira sessão, com o tema “Educar na Ordem“, realizou-se a 5 de fevereiro de 2022 e contou com a participação de 26 pessoas de vários pontos do continente e da ilha da Madeira. Foi oradora a Dra. Rita Rebordão, de Lisboa, mãe, psicóloga educacional e formadora.
Bibliografia:
Isaacs, D. (2009). Virtudes Humanas – Educar e Avaliar. Lisboa: Diel.
A 5 de março, teve lugar a sessão Educar no Pudor, a cargo de Julie Machado Rodrigues, mãe, professora e teóloga. Participaram 38 pessoas de Portugal e Brasil.
A 2 de abril de 2022, Gisela Santos, de Braga, presidente da Associação Portuguesa de Síndrome de Tourette (APST), mãe de 4 filhos, sendo que 3 apresentam necessidades especiais, apresentou o seu testemunho na sessão Educar na Resiliência.
A 7 de maio de 2022, após dois anos de pandemia e em pleno conflito Rússia/Ucrânia, teve lugar a sessão “Educar em tempo de Guerra”, novamente a cargo da psicóloga educacional Rita Rebordão, de Lisboa.
As “Conversas em Família” terão lugar tendencialmente uma vez por mês, prevendo-se os seguintes temas:
Educar no Serviço
Educar na Amizade
Educar na Verdade
Educar na Era Digital
Educar na Beleza
Educar no Descanso
Educar no Uso do Dinheiro
etc, etc
Caso deseje ser contactado/a para outras “Conversas em Família”, queira preencher o seguinte formulário:
+BeMore é um programa personalizado dirigido a jovens estudantes que visa melhorar o seu rendimento académico compatibilizando competências que facilitem a integração no mundo profissional.
A Fundação Maria Beatriz Lopes da Cunha, no âmbito dos seus eixos estratégicos “Impacto do Serviço” e “Educação Personalizada“, recolhe a experiência dos seus parceiros e apoia a implementação do programa +BeMore.
O +BeMore oferece:
Experiências de trabalho na área da Hotelaria e Serviços numa sede +BeMore, em part-time compatível com os horários académicos; com contrato de trabalho e regime de segurança social, de acordo com a legislação em vigor.
Formação laboral, em contexto de trabalho, por monitoras credenciadas.
Programa de desenvolvimento de competências pessoais.
O empreendedorismo social é uma ferramenta que nos ajuda a resolver problemas sociais de uma forma eficaz, inovadora e sustentável.
O empreendedor social, além da missão para resolver o problema que o apaixona, alinha-se por uma busca de competências que garantem que o problema é resolvido, de forma cooperativa e inclusiva. Mais do que empreendedor, este é também um ativista que faz o mundo avançar para um lugar melhor.
Se se preocupa com problemas como a exclusão social, a pobreza, a proteção da vida, os desequilíbrios ambientais, a interação intergeracional e muitos outros, este poderá ser um programa interessante para dar os primeiros passos com o seu projeto e tornar estes problemas em oportunidades de criar uma sociedade mais próspera e inclusiva.
O Fórum Internacional Incontro Romano 2019, realizado na Cidade Eterna, de 14 a 21 de abril de 2019, propôs uma reflexão sobre a beleza e o serviço do trabalho. Uma visão do trabalho comprometida com o mundo tem a capacidade de descobrir o brilho de cada pormenor, a transcendência de cada ato de serviço que conforma o nosso trabalho profissional e a relevância do serviço à sociedade que representa. O quotidiano deslumbra.
O trabalho como foco de assombro e de criatividade importa de modo especial àquelas profissões mais ligadas ao serviço direto à pessoa: a enfermagem, a gastronomia, a decoração, a arquitetura …
O Incontro Romano
O Incontro Romano é uma iniciativa que cria espaços de reflexão, partilha de estudos, experiências criativas, iniciativas e projetos relacionados com um tema geral, atual e aberto, promovendo ações que centralizem a atenção na pessoa humana, fomentem a investigação interdisciplinar, a capacitação com excelência na área dos serviços pessoais e comunitários.
Modos de participação
Comunicação escrita
Projeto de empreendorismo social
Equipas de criatividade – (apresentação de aperitivos dirigidos a um público concreto)
Participação Portuguesa
Em 2019, Portugal foi representado por sete participantes que realizaram uma apresentação de aperitivos, no âmbito das Equipas de Criatividade, intitulada “Cantos de Portugal”.
O Projeto Art of Living – Portugal consiste numa competição anual e nacional entre equipas de jovens a partir dos 13 anos, cujo tema de fundo visa redescobrir e valorizar as necessidades elementares da pessoa: a alimentação, o vestuário, a saúde e a beleza, através do amor à arte e com arte, dedicação e carinho. O Projeto Art of Living oferece a possibilidade de adquirir competências para influir na sociedade e na família.
Projeto Art of Living – edição 2019
A edição de 2019 teve como objetivos primordiais fomentar capacidades e atitudes como o conhecimento próprio, aceitação da diferença, resiliência, observação e cuidado dos pormenores no trabalho.
O programa contou com temas a debate, conferências, visitas culturais e atividades de voluntariado, sob a orientação da formadora Cláudia Ghira Viana e responsáveis dos clubes participantes.
Fase 1
Fase2
Provas a concurso
Prova 1: Primeiro o Ovo ou a Galinha?
Fazer doce de ovos e enfeitar um bolo
Fazer um ovo estrelado ou escalfado e apresentá-lo inserido numa receita
Fazer uma tortilha
Prova 2: Prova das Linhas
Coser 2 botões diferentes
Fazer uma bainha
Terminar um desenho que está iniciado, em ponto pé de flor
As participantes foram acompanhadas por duas equipas de monitoras e os elementos dos 2 júris de avaliação das provas.
Patrocínios
As Provas de Linhas receberam o patrocínio em espécie das empresas DMCe Mez Crafts Portugal, em concreto: kits de bordado, tecidos, linhas, bastidores e outro material de costura utilizado durante as provas e fazendo parte dos prémios distribuídos às participantes.
Estas provas e respetivo patrocínio tiveram como impacto a motivação das participantes para exercitar as artes da costura e bordado e demonstrar a sua criatividade. Os prémios – uma vez que continham kits de bordado que têm vindo a ser terminados – constituíram um incentivo a continuar a aplicar as competências adquiridas.
“Não esqueçamos jamais que o verdadeiro poder é o serviço”. (Papa Francisco)
Como em anos transatos, a Fundação Maria Beatriz Lopes da Cunha decidiu juntar diversos convidados em duas ações de formação dirigidas a um público-alvo adulto, tendo como mote a frase inaugural do pontificado do Papa Francisco: “Não esqueçamos jamais que o verdadeiro poder é o serviço”.
Numa cultura como a nossa, que contrapõe mandar e
servir, poder e obedecer, acabamos por assumir uma visão caricatural do serviço
quando este é uma forma de relação que só os seres humanos podem ter. Nunca se
falou tanto da excelência do serviço, da importância do serviço ao cliente, de
liderar pelo serviço e, ao mesmo tempo, são cada vez mais raras as atitudes
genuínas de serviço.
Nestes seminários, realizados, em novembro de 2018, em S. Pedro de Sintra e Arcozelo – V. N. Gaia, cerca de 80 participantes puderam trabalhar este tema e inspirar-se em figuras como: Isabel Jonet, (presidente do Banco Alimentar Contra a Fome), os casais Francisco e Inês Vilhena da Cunha, Teresa e Francisco Tovar, e Carmo e Bento Amaral (famílias numerosas e com elementos portadores de deficiência física e mental), Fátima Carioca, Ana Rial e Domitília dos Santos (Financial Adviser), Marta Mendonça e Marta Lynce de Faria (Doutoras em Filosofia), moderadas pela socióloga e jornalista Isabel Teixeira da Mota, entre outros.
A Fundação Maria Beatriz Lopes da
Cunha apoiou a participação portuguesa no Forum InternacionalIncontro Romano
2018, na sessão que teve lugar de 25 de março a 2 de abril, em Roma.
O
Incontro Romano
Desde 1990, são mais de 6000 os participantes, procedentes de 60 países, que ao longo destes anos se têm reunido, durante a Semana Santa, no Forum Internacional Incontro Romano, partilhando estudos, experiências criativas, iniciativas e projetos relacionados com um tema geral, atual e aberto. O Incontro Romano é uma iniciativa que cria espaços de reflexão e promove ações que centralizem a atenção na pessoa humana, fomentem a investigação interdisciplinar, a capacitação com excelência e respondam ao desafio urgente de proteger e melhorar a nossa “casa comum”.
“O
Mundo, a nossa Missão”
Em 2018, o tema “O Mundo a nossa Missão”procurou responder ao desafio de fomentar uma cultura sustentável dirigindo-se à pessoa na sua integridade. Cuidar da família é cuidar da sociedade. Conseguir harmonizar a esfera do trabalho e a esfera familiar, desejar um mundo aberto a todos, fomentar um desenvolvimento urbanístico acessível que potencie a inclusão, comprometer-se com a promoção da saúde, com o uso responsável dos recursos.
